Widerrufsrecht
Ich gewähre ein 14-tägiges Rückgaberecht. Das bedeutet, dass du nach Erhalt deines Artikels oder deiner Dienstleistung mit dem Tag des Vertragabschlusses die Frist 14 Tag beträgt.
Eine Rückgabe oder einen Rücktritt kannst du unter info@balkonita.at einleiten.
Schäden und Probleme
Bitte überprüfe deine Bestellung bei Erhalt und kontaktiere mich sofort, wenn etwas mit deinem Produkt, deiner Pflanze oder deinem Trog nicht stimmt.
Ausnahmen / nicht für eine Rückgabe berechtigte Artikel
Bestimmte Artikel können nicht zurückgegeben werden, z. B. verderbliche Waren (Pflanzen), Sonderanfertigungen (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel) oder ausgebrachte Erde. Bitte setze dich mit mir in Verbindung, wenn du Fragen oder Bedenken zu einem speziellen Artikel hast.
Leider kann ich keine Rückgaben von Angebotsartikeln anbieten.
Umtausch
Die Rückgabe des erhaltenen Artikels ist der schnellste Weg, um den gewünschten Artikel zu erhalten. Wenn die Rückgabe akzeptiert wird, kannst du den neuen Artikel in einem separaten Kauf erwerben.
Europäische Union – 14-tägige Widerrufsfrist
Ungeachtet dessen hast du das Recht, deine Bestellung innerhalb von 14 Tagen ohne Angabe von Gründen zu stornieren oder zurückzugeben, wenn die Ware in die Europäische Union versendet wird. Wie oben beschrieben, muss sich der Artikel in demselben Zustand befinden, in dem du ihn erhalten hast, ungetragen, ungenutzt und mit Etiketten versehen sein und sich in der Originalverpackung befinden. Außerdem benötigst du einen Kaufnachweis. (Pflanzen sind ausgenommen)
Rückerstattungen
Ich werde dich benachrichtigen, sobald ich deine Rückgabe erhalten und geprüft habe, und dir mitteilen, ob die Rückerstattung genehmigt wurde oder nicht. Im Falle einer Genehmigung erhältst du innerhalb von 10 Werktagen eine automatische Rückerstattung auf deine ursprüngliche Zahlungsmethode. Bitte denke daran, dass es einige Zeit dauern kann, bis deine Bank oder dein Kreditkartenunternehmen die Erstattung bearbeitet und verbucht hat.
Wenn mehr als 15 Werktage vergangen sind, seit ich deine Rückgabe genehmigt haben, kontaktiere mich bitte unter info@balkonita.at